近年来，公证案件数量呈现较快增长态势，特别是与老百姓住房利益相关的规范性等文件出台，公证处的案件受理量就会出现一波高峰。今年“国五条”出台的四月份，房屋过户类公证案件，同比增长了122%。今年上半年我处共办理各类公证案件3158件，没有发生有责投诉现象，实现公证案件无差错。我处一贯视质量是公证的生命宗旨，采取六项重要措施，让每一本公证书都是一件质量信得过“产品”。

一、实行专业分工，业务分类办理。今年年初，我处实行分类办理公证业务的措施，将公证案件按民事、经济、涉外类型，分组办理不同类别的公证业务，实行专业化分工，承办人员精通所办业务范围的公证类型，不仅提升了公证人员业务能力，更是保障了对公证案件质量的提高。

二、规范办证程序，加强核查力度。严格规范办案程度，严把受理审查关，将瑕疵隐患消灭在源头。坚持案件审批和重大疑难事项集体讨论制，把好最后一道关。加强对证明材料的查审力度，在涉及财产处分的公证中，对年高体弱或身体特殊等意思表达欠缺的人员，要求提供完全民事行为能力证明。针对继承公证案件审查继承人员情况复杂和所涉财产价值重大的特性，专门安排核查人员，做到每案必查，防止错证、假证的出现。在涉外公证案件中，借助互联网等多种信息获取渠道，加强对毕业证书、学位证书和成绩单的查实力度，使每一本发往国外的公证书都经得起推敲。

三、强化业务培训，提升服务能力。面对新的法律法规，出现新的公证类型，我处加强公证人员的知识更新，提高公证人员的理论修养和实践技能。定期组织全处公证人员学习公证业务知识。对常见的继承公证、遗嘱公证、委托公证、证据保全公证、现场监督类公证、涉外公证等进行深入学习交流，并邀请多位专家、学者进行公证业务讲课指导。针对新进人员较多的情况，进行高强度集中培训，并对学习成果进行考评测验。

四、完善信息化建设，不断提升质量。利用不断增强的信息处理能力和不断提高的办证工作信息化程度，通过升级现有的办证设施，努力挖掘现有资源的利用效率。特别是对现有办证软件的升级，上传终止类公证案件、死亡讣告的使用，在本处办理过的已归档案卷的调档使用，提高了对公证案件审查的效率。

五、定期案件自查，开展自我监督。通过定期不定期自查互查等方式，对已经受理出证的案件卷宗进行反查，对检查中发现的问题和瑕疵及时解决。同时，通过网络、电话等方式向社会各界和广大人民群众公布监督、投诉方式，实行阳光办证。

六、实行质量奖罚，建立过错追究制。针对公证书是文字产品这一特性，尤其强调公证书上用词和书写的准确性，建立质量问题记录册，对没有发现差错的人员实行奖励，公证书文字书写错误的，每月一次进行质量扣款决定并进行公示，以此激励全体人员保证公证质量。建立公证质量管理制度，实行公证质量保证金制度，明确公证案件出现错证后，对有过错的具体承办人员进行责任追究。