12月16日，两位七十多岁的大妈把一面锦旗和一捧鲜花送到国信公证处设在市行政服务中心的公证窗口，表达了她们对窗口工作人员裘国琴同志的感谢之情！
两位大妈早年认识，他俩有着共同的经历，那就是早几年各自的老伴都过世了。然后俩人又有了一桩共同的心事，丈夫死亡后留下二间小屋。她俩想乘还跑得动之时，把房子的事情处理好。两位大妈先是得到了窗口工作人员裘国琴同志的耐心、专业的指导。因为房屋产权人死亡后办理继承公证的材料比较复杂，他俩在准备材料的过程中一碰到问题，就来咨询窗口的同志，窗口裘国琴同志每次都是热情、耐心、不厌其烦地接待她们。现在夏大妈的公证事项已经受理正在审查之中，而另一大妈也已材料准备齐全，只等其子女抽时间来办理即可。
我处工作人员以良好的服务态度和专业知识帮助两位大妈解决了各自的心事，两位大妈内心非常感激，所以出现了本文开头的一幕。