原告绍兴市越城区房地产管理处提起对被告陈某公租房房屋租赁合同纠纷的诉讼。越城区人民法院受理此案后，于2018年9月20日委托我处司法辅助中心公证人员（以下简称公证人员）代为向被告陈某送达包括传票、民事起诉状在内的相关法律文书。

接受委托送达材料后，公证人员立刻电话联系了被告陈某，陈某表示确有邮政快递工作人员电话联系过她，但她已经明确告知是不会签收的，居住地址也已经搬离原住址，也不会告知实际居住地址的。经公证人员耐心与其沟通，陈某表示愿意在城西某路口与公证人员见面。当天下午，公证人员来到约定的地点见到了陈某，但陈某仍然表示拒绝接收。

眼见蓝天白云，突然暴风雨，公证人员与陈某一同来到一超市门口躲雨，并与陈某拉起了家常。原来陈某早年离异，带着年幼的儿子靠低保生活，儿子又因意外导致头部受伤无法完成学业，也无法独立生活，只能在家啃老。陈某也一再强调，她一直感谢党和政府这么多年来对她的照顾，让她们娘俩有公租房住，每月还能领取一笔低保金，现在还买了经济适用房，圆了在自己的住房梦……

通过与陈某的谈心中，公证人员明白了陈某并不是故意拒绝签收法律文书，只是害怕参加诉讼，害怕承担对其不利的判决结果，所以一直在逃避。公证人员耐心地进行了诉讼相关内容的讲解，并告知陈某应该积极收集证据参加诉讼，而不是一直这样逃避下去。经过近两个小时谈心，最终陈某签收了相关法律文书，并表示一定会做好证据的收集，准时参加庭审。

这是绍兴市国信公证处入驻越城区人民法院参与司法辅助工作的一个缩影。送达工作是整个司法审判的一个重要环节，我们的公证人员在送达的过程中切身感受到，送达工作目前确实存在很大的困难，被送达人会存在一定的抵触心里和不确定性，但通过公证人员在常年办理公证过程中积累的沟通和善于倾听被送达人心声的能力，及自身作为法律职业人所具备的素养，安抚、化解被送达人内心的疑惑，这些都能保证送达工作的顺利完成。