随着绍兴地区城市建设的不断发展，房屋拆迁安置工作也逐步推进，东浦街道某村早在十年前便已开展拆迁安置的相关工作，因政策及产权继承等各种历史遗留问题，村内部分村民至今仍未成功办理不动产权证书，为能够顺利取得拆迁安置房产的不动产权证书，该村村委会向我处咨询寻求帮助。

在了解该村相关情况后，我处领导高度重视，考虑到需要办理公证的村民人数较多且部分案情较为复杂，我处专门成立工作小组，安排4名办证经验丰富的公证人员负责跟进，着手准备办理公证所需的相关材料并制定合理高效的服务流程。经与村委会进行充分沟通后，由村委会工作人员帮忙收集村民提供的材料并交由我处审核，我处公证人员在审查相关材料后对于缺少的材料及时与村民和村委会沟通补齐。随后我处于近期安排公证人员上门统一为村民办理赠与合同公证和继承公证。

办证现场，公证人员耐心细致地与村民进行沟通交流，向其告知办理赠与合同公证和继承公证的法律意义和后果，在确定当事人的真实意愿后依法依规办理了公证事项。面对因一些家庭琐事而争吵的当事人，公证人员及时上前劝说开导。对于其中家庭关系较为复杂的某个案件，公证人员在了解当事人处境及其家庭内部具体情况后，主动“揽下”前往相关部门查询和开具证明材料的工作，尽己所能解决当事人的困扰。

此次上门办证，实现了“群众有事找上门”变为“公证服务送上门”，通过“一站式”服务解决了该村拆迁安置的历史遗留问题，打通了村民办证难的最后一个环节，努力让当事人“最多跑一次”，最大限度减轻当事人办证负担。针对村民工作日请假难，老人行动不便等办证困难，我处特意安排在周末集中上门办证，以人为本的服务意识和细致周到的服务举措受到了办证村民和村委会工作人员的高度赞扬。

绍兴市国信公证处坚持以服务群众为宗旨，以群众需求为导向，创新便民服务措施，开通“绿色便民通道”，提供上门办证服务，全力为当事人排忧解难，以优质高效的公证法律服务惠及大众，真正实现“我为群众办实事”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：蒋丹凤

编辑：何栎炯

审核：陈静宇